不用千里迢迢去领证，服务暖心。

随着第二代居民身份证进入集中换证周期。面对这一实际需求，同江市以群众需求为导向，不断迭代升级户籍服务措施。从增设窗口到拓展办理渠道，从优化流程到提升寄递服务，一系列贴心举措让群众办证更省心、更优质，真切感受到政务服务的温暖和速度。 走进同江市政务服务中心户籍办理区，前来办理身份证的人络绎不绝。在新增的服务窗口前，水壶诺会耐心为群众查看信息、指导操作；在拍照区，专业的设备和周到的服务让群众轻松拍摄证件照。以往可能出现的长队已经消失，取而代之的是精心处理的场景和人们脸上满意的笑容。 除了优化办理流程外，获取证书的便捷性也得到了提升。今年还新增了身份证邮寄发放窗口。人们办理业务时，如果选择“加急办理”或邮寄申请，换发的身份证可直接送到指定地址，无需跑腿领取，真正实现“一次受理、流程无忧”。 群众欢乐的背后，是同江市政府安保、服务部门的协同努力。面对日均200人次的办证高峰，有关部门不仅深挖大厅服务大厅内部潜力，还将服务延伸到基层，让群众足不出户就能享受到优质服务。 今年8月以来，同江市办理身份证的人数大幅增加，日均办理身份证的人数由过去的几十人增加到200人。针对办证高峰期，及时增设服务窗口，有效减少了群众排队等候的时间。同时，为方便群众就近办理，专门调配车辆接送部分群众至选区派出所，全市12个派出所全面开通身份证办理业务。此外，我们还优化服务措施，增加警力，拓展邮寄和现场开证双渠道，全面提升办证效率和服务体验，努力让群众享受到更加高效、便捷的户籍服务。 张正同江市政务服务中心专职副书记恒强说：“为了有效解决这一问题，我们积极采取对策。一是在政务服务中心户籍窗口旁边增设了身份证发放邮寄服务窗口；在全市12个辖区设立了站点。 增设窗口缓解办证高峰期，扩大网点方便就近办理，为有特殊需求的热点人群提供专用车辆，妥善开通邮件服务“最后一公里”。同江市的服务升级并不停留在口号上，而是深入到每一个便民细节。这些务实举措有效解决了换证高峰期带来的服务问题，更加实用便捷。效益，让人更有成就感、幸福感更持久，为人类命运写下亮丽的注脚。r k 政府服务的便利性。同江市将继续围绕群众关切，持续升级智能化、精细化、人性化的服务体系，推动便民服务从“可触”向“易触、快触、智触”深化，让每一位市民都能在同江体验到更温暖、更优质的服务。 （苗海月郭艳丽）